Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-05

Vítejte v obchodě Foukané Sklo na adrese foukanesklo.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme poctivě, transparentně a jen v rozsahu, který opravdu potřebujeme pro fungování našeho e-shopu.

Náš tým působí z České republiky a řídíme se pravidly pro ochranu osobních údajů platnými v České republice a v Evropské unii.

Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je obchod Foukané Sklo, foukanesklo.shop.

Pokud máte k osobním údajům jakýkoliv dotaz nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám na e-mail: support@foukanesklo.shop. Je to náš jediný kontakt pro zákazníky, ale o to pečlivěji ho sledujeme a na zprávy odpovídáme zpravidla do několika pracovních dnů.

Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli doručit objednávku a starat se o vaše dotazy, potřebujeme od vás nejčastěji:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • doručovací adresu pro zaslání zboží,
  • údaje o objednávce – co jste si koupili, kdy a za kolik,
  • údaje o platbě v rozsahu nutném pro potvrzení úhrady,
  • obsah vaší zprávy, když nám napíšete na support@foukanesklo.shop,
  • základní technické údaje o návštěvě webu, například pro zajištění bezpečnosti a správné funkčnosti košíku.

Nikdy po vás nechceme žádné citlivé údaje, které pro prodej skla nepotřebujeme.

Proč údaje zpracováváme

  • Vyřízení objednávky a doručení zboží – abychom mohli vaši objednávku přijmout, potvrdit, zabalit, odeslat a případně vyřešit reklamaci.
  • Komunikace s vámi – odpovídáme na vaše dotazy zaslané na support@foukanesklo.shop a posíláme informace o stavu objednávky.
  • Plnění zákonných povinností – například uchování dokladů pro účetní a daňové účely.
  • Oprávněný zájem na bezpečném provozu – chráníme náš obchod před podvody, zlepšujeme web a měříme jeho základní návštěvnost.

Marketingové novinky posíláme jen tehdy, pokud jste si je sami vyžádali, a odhlásit se můžete kdykoliv odpovědí na support@foukanesklo.shop.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje držíme jen po dobu, po kterou je to nutné:

  • údaje z objednávek po dobu potřebnou pro doručení, záruku, reklamace a následné zákonné archivační lhůty,
  • e-mailovou komunikaci po dobu vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté pro případ navazujících otázek,
  • technické záznamy pro bezpečnost zpravidla po krátkou dobu.

Jakmile údaje již nepotřebujeme, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu zbytečně a nikdy je neprodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné pro doručení a provoz obchodu:

  • dopravcům pro doručení vašeho balíčku,
  • poskytovatelům platebních služeb pro bezpečné zaplacení,
  • poskytovatelům technického zázemí, jako je hosting webu a e-mailové služby.

Se všemi partnery máme zajištěno, že s údaji nakládají bezpečně a v souladu s pravidly. Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii, pokud to není nezbytně nutné pro technický provoz – v takovém případě dbáme na odpovídající zabezpečení.

Soubory cookies

Náš web používá cookies pro správné fungování košíku, zapamatování nastavení a základní měření návštěvnosti. V prohlížeči si můžete cookies kdykoliv zakázat nebo smazat, jen pak nemusí e-shop fungovat úplně správně.

Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má jen náš malý tým, který je potřebuje pro vyřízení objednávek a odpovědi na e-maily. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizujeme naše systémy.

Vaše práva

Máte právo:

  • chtít přehled, jaké vaše údaje zpracováváme,
  • požádat o opravu neaktuálních nebo chybných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud je již nepotřebujeme,
  • požádat o omezení zpracování,
  • požádat o přenesení údajů k jinému správci,
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
  • odvolat souhlas, pokud bylo zpracování založeno na souhlasu.

Stačí napsat na support@foukanesklo.shop a do e-mailu uvést, co potřebujete. Ověříme vás podle e-mailu, ze kterého jste objednávali, abychom údaje nevydali cizí osobě.

Pokud byste s naším řešením nebyli spokojeni, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice.

Změny těchto zásad

Když změníme způsob zpracování nebo rozšíříme e-shop, tyto zásady aktualizujeme. Aktuální verze bude vždy zde na foukanesklo.shop s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že nám věříte. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@foukanesklo.shop – rádi vše vysvětlíme lidsky a srozumitelně.